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Responsable digital : sites et content management H/F

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Très belle mission de 6 mois pour un Responsable digital (H/F), expériementé en conduite du changement, pour un prestigieux groupe en pleine transformation digitale.

Au sein de la Direction e-commerce, vous êtes rattaché aux Opérations Digitales, et vous accompagnez l’équipe de 15 personnes pour les faire évoluer d'un rôle de Chef de projet digital à celui de Product owner. Vous êtes responsable de 4 points :

Vision et communication de l’activité

  • Détecter et analyser les nouveaux besoins
  • Elaborer, suivre et contrôler la mise en œuvre de la vision stratégique des 3 domaines d’expertises portés par l’activité « Sites & Content Management » :
    • Gestion des sites et optimisation de l’expérience client (du mobile au desktop)
    • Mise à disposition des contenus externes (ex : avis client, contenus provenant des réseaux sociaux, vidéos virtuelles etc.)
    • Mise en place des solutions de publication (CMS et Adserver)
  • Assurer un reporting avec les coûts dépensés, le suivi des actions engagées dans l’équipe et celles identifiées auprès des directions concernées (marketing, fonctionnelle et IT)

Conseil et pilotage de la production

  • Piloter un portefeuille d’activité et maitriser le budget et le P&L
  • Intervenir sur les phases d’avant-vente avec les équipes business.
  • Conseiller, pré-cadrer et évaluer la priorité des besoins en fonction du ROI
  • Identifier les adhérences et anticiper les risques
  • Gérer les situations de crise et arbitrer les actions correctives
  • Fluidifier les échanges et relations entre les collaborateurs au sein de l’équipe, entre les différentes équipes et la hiérarchie
  • Gérer les relations fournisseurs (expression de besoin, appel d’offre, négociation commerciale, contractualisation et conditions)

Suivi de la performance de l’activité

  • Suivre le niveau de satisfaction des clients internes et finaux
  • Etre garant de la qualité des solutions et produits
  • Mesurer la performance des sites et des outils et définir les plans d’actions
  • Optimiser les process et les coûts de maintenance

Management

  • Accompagner le développement individuel des collaborateurs
  • Impulser la progression de l’activité et de l’équipe
  • Construire et animer une équipe engagée, transversale et polyvalente.
  • Gérer le recrutement
  • Gérer le plan de charge de l’équipe, et l’attribution des sujets en fonction de la demande et du profil
  • Assurer une synergie et un partage de connaissance dans l’équipe

 

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