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Responsable Business & Stratégie marketing digital experience - H/F

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Mon client, groupe international leader travel/hospitality, recherche son

Responsable Business & Stratégie Marketing Digital experience - H/F

Dans le cadre d'une création de poste, vous êtes chargé de définir la vision produit du pôle Guest Services, et d'en être l'ambassadeur en interne.

Vous définissez donc, sur la base des insights, la nouvelle proposition de valeur et l’expérience client de l'écosystème digital afin de répondre aux nouveaux enjeux business. ​

Missions principales 

  • Mettre en place une veille stratégique / études de marché / études clients 

Comprendre et évaluer les tendances actuelles et les dynamiques, les nouveaux besoins des utilisateurs
Suivre l’évolution des comportements de consommateurs sur le web / mobile et App. 
Effectuer une veille concurrentielle 

  • Concevoir la stratégie digitale marketing 

À partir des analyses clients et/ou marché, enrichir la proposition de valeur et l’offre de services de l’écosystème B2C web / mobile. 
Rédiger les Business Case pour des concepts de produits/offres innovants pour les clients B2C en prenant en compte les contraintes techniques, financières et juridiques. 
Etre garant de la cohérence de la proposition de valeur et de l’expérience digitale des clients.
Définir auprès des équipes produits la priorité business de l’offre marketing du site
Définir la stratégie de partenariats marketing 

  • Mesurer la performance business des produits du site

Définir les indicateurs de performance business de l’ensemble de la proposition de valeur. 
Mesurer et analyser les KPI
Suivre les retombées des actions marketing avec les différents leviers 

  • Management et animation d’équipes 

Porter et défendre la vision et les projets en interne 
Planifier et coordonner les différents projets, en étroite collaboration avec les équipes produit
Evangéliser les équipes sur une vision centrée utilisateur et client
Assurer le reporting auprès des directions concernées 

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