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Lead Service Designer (H/F) - CDI

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UX designer confirmé, vous avez travaillé sur des projets de design de service et vous souhaitez en faire votre expertise : rejoignez une très belle agence digitale, intégrée à un réseau international, qui recrute son 

Lead service designer H/F en CDI   

​Vous êtes rattaché au Pôle Design et vous travaillez en transverse avec le Pôle Data et les creative technologists. Vous épaulez le Head Of Design pour co-construire et marketter une nouvelle offre de design de service, et vous assurez la montée en compétence de l'équipe.

Principales missions

  • Contribuer aux phases d'avant-vente (stratégie, méthodologie) 
  • Définir les outils méthodologiques adaptés aux projets : recherche utilisateur, design (d’information, UX, produit, espace), ateliers collaboratifs et conseil.
  • Participer, en lien avec les user researchers, à la partie terrain/collecte des insights et contribuer aux benchmark et analyses expertes.
  • Préparer et animer les ateliers (jeu d’acteurs et modèles organisationnels, roadmap et plan d’actions, persona, parcours client, expérience collaborateur, business model canvas…)
  • Modéliser et cartographier : en lien avec la méthodologie projet retenue, produire les modélisation (jeu d’acteurs, parcours client, personas, service blueprint, roadmap)

 

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