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Designer de service Senior H/F - CDI

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Très belle opportunité pour un UX confirmé souhaitant évoluer vers la stratégie : je recherche pour mon client, très belle agence digitale un

Designer de service Senior (H/F) 

Rattaché au pôle Stratégie, et en étroite collaboration avec les pôles Design et Création, vous concevez des services intégrés pour des comptes prestigieux, en ouvrant de nouvelles opportunités business.

Votre périmètre d'intervention 

● En avant-vente (phases d'idéation et pitch)

● Lors du cadrage stratégique des projets de service design (identification des enjeux, partis-pris, démarche méthodologique)

● Sur des missions de stratégie / positionnement digital 

 Vos principales missions

● Collecte et synthèse des inputs issus de la recherche utilisateur, de la recherche marketing & innovation et des interviews des parties prenantes

● Définition des concepts de services et de la customer experience dans une approche systémique, avec l’ensemble des touchpoints et des micro interactions (storyboard, experience map, etc.)

● Exploration des opportunités business dans une approche ROI

● Construction de la vision cible du service, avec KPI associés et une feuille de route qui respecte la faisabilité technique et organisationnelle (blueprint)

● Animation d’ateliers et facilitation créative

● Storytelling argumenté par la data pour défendre vos propositions face aux clients de l’agence, dans les projets et en soutenance

 

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