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Chef de produit E-Commerce H/F ( grand groupe international)

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MISSION À POURVOIR ASAP JUSQU'À DÉCEMBRE 2017

Envie d’un nouveau challenge dans un des secteurs les plus dynamiques du web – l’e-tourisme – et de rejoindre une entreprise en pleine transformation digitale ?

Au sein de l’équipe des Opérations Digitales, vous serez rattaché(e) au Responsable d’équipe Sites & Content Management dont l'objectif est :

  • L'optimisation des sites e-commerces (du mobile au desktop) & Expérience client
  • La mise à disposition des contenus externes
  • La mise en place des solutions de publication (CMS, Adserver)

Dans l’équipe en tant que Product Manager, votre rôle sera d'optimiser  les fonctionnalités e-commerce en réalisant une veille active et des recommandations.

Vous participerez activement aux missions suivantes :

 

Veille et benchmark:

 

  • Analyser le marché et le positionnement e-commerce parmi leurs concurrents
  • Identifier les nouveaux usages et définir les best practices
  • Proposer des nouvelles fonctionnalités « innovantes »
  • Soumettre l’idée, identifier des sponsors et une enveloppe budgétaire

 

Conseil et conception

 

  • Comprendre et cadrer le besoins
  • Evaluer la pertinence de la demande
  • Analyser les risques et les impacts (équipes opérationnelles, pré-requis, adhérence)
  • Identifier le dispositif de conduite de changement si nécessaire
  • Conseiller et travailler sur divers scénarios de solutions (bénéfices, coût, délai, scénario test&learn, AB testing)
  • Participer à l’avant-vente, formaliser le besoin et le type de prestation, estimer le projet
  • Rédiger les expressions de besoin et les briefs agences
  • Animer les ateliers de conception et coordonner les parties prenantes du projet (Marketing, Fonctionnelle, Technique, prestataires externes)
  • Porter la conception générale et détaillée des solutions (structure d’information, navigation & parcours clients, templates, CMS…).
  • Etre garant de la qualité du produit en définissant les niveaux d’exigence attendus

 

 

Gestion de projet

 

  • Mettre en place un planning, piloter le budget et suivre le développement
  • Rédiger les spécifications fonctionnelles et cahier de recette
  • Coordonner les équipes projets (métier, IT, Qualité, Back-Office) et gérer les relations avec les fournisseurs et prestataires externes
  • Anticiper les risques et travailler sur les scénarios de solutions
  • Mettre en place une communication régulière et réaliser un reporting projet
  • Animer les comités de projet et de pilotage

 

 

Maintenance et communication

 

  • Maintenir nos solutions et suivre les actions correctives
  • Suivre les non-régressions
  • Animer le support et maintenir la qualité de service vis-à-vis de nos clients internes (marketing ou utilisateurs de nos outils de publication) et nos clients finaux
  • Identifier les besoins en formation pour nos utilisateurs d’outils de publication et les animer
  • Construire et maintenir une documentation fonctionnelle du produit
  • Mettre en place d’outils interactifs pour assurer une communication avec nos clients internes sur les évolutions de nos produits, les périodes d’indisponibilité de nos outils

 

 

Suivi de performance

 

  • Mettre en place, suivre et analyser les indicateurs de performance relatifs à l’activité
  • Réaliser les reportings de performance et communiquer sur l’évolution de la performance
  • Recommander et améliorer les solutions existantes
  • Identifier si nécessaire des scénarios d’AB testing
  • Participer à la réflexion et à la mise en place des optimisations opérationnelles pour réduire les coûts

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