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Chef de produit Digital - Applications - H/F - CDI

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Expert des applications mobiles justifiant de 3 ans d'expérience minimum, rejoignez un opérateur télécom majeur qui recrute pour un poste en CDI un

Chef de Produit Digital - Applications - H/F

Au sein du pôle Selfcare de la Direction Digitale vous intégrez l’équipe en charge des applications Espace Client iOS / Android. Vous définissez et concevez les nouvelles fonctionnalités / optimisations pour améliorer l'expérience client.

Vos principales missions :

Pilotage de la performance 

- Suivi et analyse des performances des parcours et des principaux KPI’s (audience, taux de conversion, téléchargements, notes, commentaires…)

- Bilan des évolutions/actions mises en place (analyse et recommandations)

- Suivi du service en production (remontées et analyses des incidents)

Optimisation de l'expérience client digital

- Coordonner en cohérence avec la stratégie de l’entreprise les projets d’évolution de l’app mobile.

- Contribuer à la définition de la roadmap produit en déclinant les objectifs business et care.

- Récolter et exprimer les besoins d’évolutions ou d’amélioration fonctionnelles (production des wireframes / prototypes et rédaction des spécifications fonctionnelles).

- Réaliser en collaboration avec l’équipe UX des tests utilisateurs.

- Assurer en co-construction avec les équipes IT la bonne mise en œuvre des fonctionnalités en mode agile / scrum (suivi des développements et des recettes).

- Réaliser une veille marché et identifier les features à fort potentiel.

- Promotion de l’application auprès des équipes internes et des clients

Compétences techniques indispensables: maitrise des outils de web analytic (AT Internet), de conception (Axure) et de gestion de projet (Jira)

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