{"id":17643,"date":"2017-07-10T23:00:00","date_gmt":"2017-07-11T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/aquent.com\/?p=17643"},"modified":"2017-07-10T23:00:00","modified_gmt":"2017-07-11T04:00:00","slug":"pourquoi-les-dirigeants-doivent-sintresser-aux-rseaux-sociaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aquent.com\/fr\/blog\/pourquoi-les-dirigeants-doivent-sintresser-aux-rseaux-sociaux","title":{"rendered":"Pourquoi les dirigeants doivent s’intéresser aux réseaux sociaux"},"content":{"rendered":"

L’AVENIR EST SOCIAL<\/span><\/h4>\n

Lorsque l’on discute avec des cadres dirigeants à propos de l’importance des réseaux sociaux pour le business, le sentiment partagé qui ressort est « mes collègues et moi-même ne les utilisons pas car nous réussissons très bien sans ».<\/span><\/p>\n

Deux problèmes. Bien que cela soit sans doute vrai, une anecdote personnelle tirée d’expériences diverses ne peut pas être extrapolée à la compréhension des tendances actuelles. Plus important encore, cela ne tient pas compte du fait que des milliards de nouveaux consommateurs arrivant sur le marché n’ont jamais vécu sans les réseaux sociaux.<\/span><\/p>\n

Les réseaux sociaux sont âgés de 15 ans si vous comptez les plateformes récentes comme LinkedIn, mais les forums et réseaux en ligne sont bien plus vieux. Ces personnes s’attendent à vous trouver sur les réseaux, pas parce que vous êtes à la pointe, mais de la même façon que nous présumons que nous trouverions des produits sur des étagères.<\/span><\/p>\n

Quand le groupe Boston Consulting<\/a> (BCG) a publié son rapport sur l’économie de l’internet en 2013, celui-ci a montré que les entreprises engagées et connectées dégageaient un rendement supérieur d’environ 20%<\/strong>, un chiffre confirmé par Capgemini-MIT Sloane<\/a> et McKinsey<\/a> en 2014. Ces chiffres parlent d’eux-mêmes, mais ne révèlent qu’une partie de l’histoire puisque seules les entreprises qui existaient encore ont pu être interrogées. C’est ce qu’on appelle « le préjugé du survivant<\/strong> », ce qui signifie que l’impact pourrait être plus grand puisque de nombreuses entreprises qui ont fermé leurs portes sont apparues en ligne.<\/span><\/p>\n

Avec 2 milliards de personnes qui utilisent les médias sociaux, il faut les prendre au sérieux ; Mais avec un courant de « digital natives » sur le marché et une croissance digitale à deux chiffres, cela va devenir primordial. Piloter une entreprise vers l’avenir est le rôle d’un leader.<\/strong><\/span><\/p>\n

LES MÉDIAS SOCIAUX DÉFINISSENT LA CONFIANCE<\/span><\/h4>\n

Ce n’est pas nouveau, nous aimons travailler avec des gens que nous connaissons et en qui nous avons confiance. En revanche ce qui est nouveau, c’est l’impact des relations virtuelles sur ce phénomène.<\/span><\/p>\n

Le Edelman Trust Barometer<\/a>, avec son échantillon représentatif de 35 000 personnes, fait état d’une baisse de la confiance année après année, en particulier dans certaines institutions. Le centre de recherches Pew s’est penché sur la confiance d’un point de vue générationnel et la Génération Z a obtenu un score moins élevé que toute autre classe d’âge. D’un autre côté, la confiance en ses pairs et les spécialistes de ce secteur est élevée et croissante.<\/span><\/p>\n

Voilà comment ça se joue actuellement. Si je vous demande de me recommander un café à proximité, il est probable que je me fie à vos suggestions, quelles que soient les campagnes marketing séduisantes que je reçois d’autres cafés. J’ai confiance en vos conseils, parce que je sais que vous ne gagnerez rien à m’en donner de bons, autre que le bonheur que nous ressentons lorsque quelqu’un aime l’une de nos suggestions.<\/span><\/p>\n

Ce type de conversation est courant dans la vie réelle et il s’en déroule des milliards chaque jour sur les réseaux sociaux. En août l’année dernière, pour la première fois, Facebook a atteint un tournant avec un milliard de personnes actives sur une seule journée.<\/span><\/p>\n

La question est : est-ce que cette confiance virtuelle est importante ? La réponse est oui. Nous faisons autant confiance à une recommandation virtuelle que réelle.<\/strong><\/span><\/p>\n

72% des consommateurs font confiance aux commentaires en ligne<\/strong>. Bazaarvoice et Kelton Research ont montré que la Génération Z fait plus confiance à l’expertise d’inconnus plutôt qu’à celle de leurs famille et amis. Par exemple, si vous réservez une chambre via AirBnB, vous lisez les commentaires, c’est ce qu’on appelle le contenu généré par l’utilisateur. Ce sont des étrangers, que vous ne connaissez pas et que vous avez peu de chance de rencontrer, mais leurs avis ont un plus grand impact sur l’endroit que vous allez choisir. Cette tendance ne s’applique pas uniquement aux vacances ou aux chaussures. <\/p>\n

LES RÉSEAUX SOCIAUX ENGENDRENT LA CROISSANCE D’UNE ENTREPRISE<\/h4>\n

Les entreprises utilisent également les réseaux sociaux pour lever des fonds (dans la limite du cadre réglementaire) et augmenter leur croissance.<\/p>\n

Les réseaux sociaux vous permettent de :<\/p>\n